Fågel, fisk och mittemellan

I mitt senaste blogginlägg skrev jag om Avd 2, SÄS som jag tyckte var en avdelning som inte fungerade särskilt bra av olika anledningar, dels all problematik kring mediciner och dels personalens trista bemötande. Nu känner jag att det är på sin plats att skriva om vård som varit positiv för mig och som jag tycker fungerar bra. Att glädjas åt och uppmuntra bra vård är minst lika viktigt som att klaga på och försöka förändra dålig. Sedan 2004 har jag haft tät kontakt med min lokala öppenvårdsmottagning, och jag har alltid varit väldigt nöjd med den hjälp jag fått därifrån. Här är några av de sakerna som jag personligen tycker är viktiga inom bra öppenvård, och som jag tycker att min mottagning uppfyller:

#De anställda är trevliga och tillmötesgående och möter varje patient på en personlig nivå. De visar tydligt att de är intresserade och gör i alla lägen sitt bästa för att bidra till att deras patienter får all den hjälp de behöver för att kunna hantera sin vardag och må bra.

#De bygger upp en god och förtroendefylld relation till patienterna vilket gör det lättare för dem att tillgodogöra sig vården och även söka mottagningens hjälp vid behov.

#De lyssnar på vad patienterna har att säga och ger användbar respons utifrån patientens egna funderingar och behov. De är öppna för patienters egen kunskap om sig själva och sin sjukdom. De tillmötesgår i möjligaste mån patienternas egna förslag och idéer gällande vård, medicin, utredningar och läkarkontakt.

#Det råder god och tät kontakt mellan personal och patienter. Även telefonkontakt och mailkontakt är möjlig.

#Personalen är kunnig och kan ge tillfredsställande svar på patienternas alla frågor och funderingar och klarar av att på ett bra sätt bemöta människor i olika typer av akuta tillstånd och kriser.

#Personalen är snabba med att hjälpa patienterna vidare till annan vård om nödvändigt.

Utbildning och yrkeserfarenhet är värdelös om man inte trivs i sitt yrke och arbetar med en god attityd och ett trevligt bemötande!

Jag har valt att anmäla avd 2 till bland annat Patientnämnden, då det råder uppenbara brister i vården där som inte är att acceptera. När jag tog upp saken med min ssk här på öppenvårdsmottagningen, reagerade hon med chock och ilska och sa att jag var långt ifrån den första som upplevt vården på tvåan som bristfällig eller personalens bemötande som förkastligt. Hon bad mig att skriva ner allt jag upplevt på avdelningen, så att hon kunde förmedla det vidare till avdelningschefen. Hans svar kommer förmodligen att återkopplas till mig redan idag.

Då jag bodde på avdelningen ifrågasatte jag inledningsvis de delar av vården som jag ansåg vara bristfälliga, med resultatet att personalen blev märkbart irriterade och behandlade mig ännu kyligare. Senare valde jag att inte vädra mitt missnöje annat än med mina medpatienter, som alla delade min uppfattning om den dåliga vården på avd 2.

Vissa saker jag hann uppleva under min vistelse på tvåan kan nog klassas som regelrätta tjänstefel, men huvudsakligen rörde det sig om bristande kunskap, intresse, moral och medmänsklig värme från personalens sida. Miljön på sjukhuset var allt annat än rehabiliterande och främjade knappast ett tillfrisknande hos de inskrivna.

Tyvärr fungerar den svenska psykvården såhär på många ställen i landet, avdelning två i Borås är bara en av många avdelningar där patienterna inte får den vård de behöver. Vi har lyckligtvis patientföreningar som kämpar för vårt väl och ve i den svenska psykiatrin, men det är fortfarande lång väg att gå innan vi som patienter i vårdsystemet kan lita på att få adekvat och kompetent vård på de slutna avdelningarna.

Det är viktigt att även vi patienter, i den mån vi förmår och orkar, tar upp kampen med vårdapparaten. När man blir utskriven från en avdelning är det naturligt att vilja glömma sin tid där och få återgå till sin normala tillvaro, man vill inte riva i det som varit, men jag kan inte nog betona vikten av att faktiskt SÄGA IFRÅN när någonting inte fungerar ordentligt. Om alla tiger och glömmer kan vi aldrig räkna med att få det bättre.

UPP TILL KAMP!